Pedido não entregue e dificuldade de contato com a Drogaria Pacheco
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/11/2025 às 11:11
ID: 232667849
No dia 23/11 fiz uma compra pelo app da Pacheco e contratei a opção de frete super expresso, que em tese chegava em até 1 hora. Fiquei aguardando o contato da pessoa que iria fazer a entrega, mas quando olhei a mensagem da Uber no meu aplicativo de conversas, a entrega já estava como realizada pelo motorista da Uber que tirou uma foto embaçada do asfalto e colocou um nome aleatório para comprovar a mesma.
Tentei todos os canais possíveis da Pacheco mas como era domingo, não tinha ninguém que poderia me ajudar então deixei para o dia seguinte. No dia 24/11 entrei novamente em contato pelos canais tanto de telefone quanto no aplicativo de conversas, solicitei por diversas vezes falar com um atendente humano, já que o robô não tinha a opção que eu precisava e nada. Agora eu quero cancelar a compra pois já não faz mais sentido visto que não chegou no momento acordado e não consigo falar com ninguém.
Sinceramente, um descaso com o cliente, se a empresa não tem estrutura para ter pós venda de compras pelo app, não deveria disponibilizar comprar pelo mesmo.