Fiz um pedido e até hj não foi enviado

Reclamação em réplica

Em réplica

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Quaraí - RS

27/01/2024 às 18:12

ID: 181410179

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pedido dia 12 de dezembro, dizia ali q de 1 a 4 dias úteis para preparação e envio, até hj só está meu pagamento confirmado, o produto não foi enviado, já mandei e-mail reclamando e ninguém da https://******* em enviar quando?Ano que vem???

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Resposta da empresa

29/01/2024 às 08:41

Prezada Cliente,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou durante sua recente compra à nossa loja. Reconhecemos que sua experiência não atendeu às nossas expectativas de atendimento e qualidade, e lamentamos profundamente por isso.

Valorizamos cada cliente que escolhe a Loja Padova, e é muito importante para nós garantir que você tenha uma experiência positiva em todas as interações com nossa marca. Queremos assegurar a você que estamos tomando medidas imediatas para abordar os problemas que você enfrentou e para melhorar nossos processos internos.

Estamos comprometidos em resolver essa situação de maneira satisfatória para você. Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou sugestão sobre como podemos melhorar, por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por e-mail, através do endereço *******. Teremos o maior prazer em ouvir suas considerações e garantir que suas necessidades sejam atendidas com a atenção e dedicação que você merece.
Pedimos que envie a sua solicitação por e-mail que iremos solucionar o seu caso da melhor forma possível!

Mais uma vez, lamentamos sinceramente pelo inconveniente que você enfrentou e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir a situação. Estamos ansiosos para reconquistar sua confiança e continuar a servi-lo da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Equipe Loja Padova

Réplica do consumidor

30/01/2024 às 16:29

Bom só o pedido de desculpas não adianta, quero mei dinheiro de volta, nesse email eu já fiz várias reclamações e ninguém responde.Aguardo o contato de vcs para solucionar o problema então, pois só pedido de desculpas não https://******* wsp*******.

Réplica do consumidor

31/01/2024 às 14:59

Boa tarde, sigo no aguardo de vcs para resolver o problema, como falei no e-mail não dão retorno https://******* no aguardo, se querem resolver já passei meu contato*******.

Réplica do consumidor

09/02/2024 às 09:26

Lojas padova, não comprem nessa loja, ninguém fã retorno, envia vários e-mails e ninguém responde e o único contato é por e-mail.Péssima loja!