Reclamação em réplica

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Gravataí - RS

27/01/2024 às 14:26

ID: 181401481

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dia 28.01.24 está fazendo 3 meses que deu importação concluída no rastreio e não chegou nada na minha casa e nem se mexeu mais no app eu mandei e-mail e não tenho retorno alguém pode me ajudar por favor? Faz 4 meses que paguei as panelas e também paguei frete!

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Resposta da empresa

29/01/2024 às 08:40

Prezada Cliente,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou durante sua recente compra à nossa loja. Reconhecemos que sua experiência não atendeu às nossas expectativas de atendimento e qualidade, e lamentamos profundamente por isso.

Valorizamos cada cliente que escolhe a Loja Padova, e é muito importante para nós garantir que você tenha uma experiência positiva em todas as interações com nossa marca. Queremos assegurar a você que estamos tomando medidas imediatas para abordar os problemas que você enfrentou e para melhorar nossos processos internos.

Estamos comprometidos em resolver essa situação de maneira satisfatória para você. Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou sugestão sobre como podemos melhorar, por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por e-mail, através do endereço *******. Teremos o maior prazer em ouvir suas considerações e garantir que suas necessidades sejam atendidas com a atenção e dedicação que você merece.
Pedimos que envie a sua solicitação por e-mail que iremos solucionar o seu caso da melhor forma possível!

Mais uma vez, lamentamos sinceramente pelo inconveniente que você enfrentou e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir a situação. Estamos ansiosos para reconquistar sua confiança e continuar a servi-lo da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Equipe Loja Padova

Réplica do consumidor

29/01/2024 às 08:45

Olá então as panelas vão chegar? Eu já mandei e-mail a vcs várias vezes e não tive retorno! Por favor me passe um contato de telefone ou whatsapp ou meu contato e******* aguardando um retorno! Obrigada

Réplica do consumidor

03/03/2024 às 19:19

Já mais de mês está resposta e nada foi resolvido pois o email não tem resposta fiz outra reclamação se não adiantar vou procurar meus direitos