Produto não entregue

Em réplica
Grajaú - MA
27/01/2024 às 16:19
ID: 181406033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de panelas no dia 04/11/******* paguei frete e tudo mais bonitinho e até a data de hoje 27/01/******* nunca foi entregue e tão pouco a loja entra em contato para resolver a situação. Já estou quase indo procurar o Procon e relatar ao código do consumidor a respeito do fato ocorrido comigo, pois é uma falta muito grande a loja não procurar a resolver a situação e ficar enganado mais pessoas
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Resposta da empresa
29/01/2024 às 08:41
Prezada Cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou durante sua recente compra à nossa loja. Reconhecemos que sua experiência não atendeu às nossas expectativas de atendimento e qualidade, e lamentamos profundamente por isso.
Valorizamos cada cliente que escolhe a Loja Padova, e é muito importante para nós garantir que você tenha uma experiência positiva em todas as interações com nossa marca. Queremos assegurar a você que estamos tomando medidas imediatas para abordar os problemas que você enfrentou e para melhorar nossos processos internos.
Estamos comprometidos em resolver essa situação de maneira satisfatória para você. Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou sugestão sobre como podemos melhorar, por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por e-mail, através do endereço *******. Teremos o maior prazer em ouvir suas considerações e garantir que suas necessidades sejam atendidas com a atenção e dedicação que você merece.
Pedimos que envie a sua solicitação por e-mail que iremos solucionar o seu caso da melhor forma possível!
Mais uma vez, lamentamos sinceramente pelo inconveniente que você enfrentou e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir a situação. Estamos ansiosos para reconquistar sua confiança e continuar a servi-lo da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Loja Padova
Réplica do consumidor
05/02/2024 às 18:58
Boa noite!
Gostaria que a empresa Lojas Padova se propusesse em enviar de imediato a minha compra, que foi realizada no site de acordo com o que foi anunciado. Para por fim a esse obstáculo de exposição e humilhação ao cliente. Que a empresa por se própria me enviasse o quanto antes a minha compra diretamente pelo correio. Para encerramos divez esses transtorno comigo cliente e para mostrar que a Lojas Padova possa ter presença novamente e comprometimento com os clientes e os futuros que possam vim
Réplica do consumidor
05/02/2024 às 19:41
Aguardarei o retorno