Produto não chega, atraso de mais de 1 mês

Reclamação em réplica

Em réplica

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Campinas - SP

11/01/2021 às 16:59

ID: 117973721

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um relógio iwo 12 no começo de Dezembro, a entrega demoraria 15 dias. Passou mais de 1 semana do pagamento aprovado e eu não recebi nenhuma confirmação da compra. Tive que entrar em contato com ele para me mandarem o código de rastreio. Hoje, já está na metade de janeiro e até agora não chegou. Já entrei em contato com os fornecedores por whatsapp e eles dizem que foi problema dos correios, pedi o reembolso e eles não me respondem, disseram que iriam fazer o reenvio do produto mas tudo é muito confuso, essa empresa não é nem um pouco confiável.

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Resposta da empresa

12/01/2021 às 23:18

Bom dia Vinícius, você poderia me informar o seu número do pedido?

Nós da Lojas Para Você informamos nossos clientes que certos produtos são de origem internacional, o que acarreta em altos prazos de entregas que seria de 12-35 dias úteis e certamente seu pedido ainda vai chegar para você, obrigado por entrar em contato.

Lojas Para Você.

Réplica do consumidor

13/01/2021 às 09:30

O número do pedido é:*************

O que me foi informado é que demoraria 15 dias para chegar, ou seja, era para Chegar no máximo dia 18/12/*******. Pois bem, hoje é dia 13/01/******* e não tenho ideia de onde está meu produto e vocês NÃO RESPONDEM O WHATSAPP que é o único meio de contato. Vocês não possuem um telefone para chamadas!

Por isso eu não quero mais receber o produto e gostaria de ter o valor estornado imediatamente. Caso não aconteça, infelizmente terei de abrir processo junto ao PROCON.

Obrigado e aguardo retorno.

Réplica do consumidor

13/01/2021 às 10:04

Como informação adicional: eu agora fui checar o código de rastreio pelos correios, o meu produto foi entregue no dia 05/01/21 em um endereço errado, na cidade de Canela/RS. Detalhe que eu estou no estado de São Paulo, ou seja, está muito errado isso, mais um motivo para o estorno da compra.