Produto não localizado
Respondida
Salvador - BA
09/12/2020 às 13:05
ID: 116354315
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei o produto no dia 30/11/******* e até agora não localizo o meu produto com o código que foi enviado e o mesmo ainda não chegou e nem sei onde se encontra.
Já passou mais de 5 dias úteis para o sistema da empresa processar e informar ao cliente através do site da própria empresa onde está a mercadoria através do rastreamento.
Como não consigo entrar em contato por email e nem pelo zap sou respondida então mais uma vez faço a reclamação no objetivo de solucionar meu problema já que eu paguei pelo produto.
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Resposta da empresa
14/12/2020 às 22:42
Boa noite Vanessa? Você efetuou a compra no dia 30 porém o pagamento só foi confirmar no dia 2 devido a seu banco. Logo apos de acordo com os termos do nosso site teríamos até o dia 8 para enviar seu produto pois são 3 dias úteis para processamento. Logo após o código foi enviado para você e como nós explicamos nas políticas do nosso site, as vezes ele demora para ser atualizado devido ao seu translado, então avisamos que isso é comum nas políticas de nosso site. Seu produto está a caminho!
Espero ter ajudado!! Por mais dúvidas entre em contato
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