Não trocam o produto como prometido na hora da compra

Respondida
Maracanaú - CE
06/02/2018 às 20:38
ID: 32872645
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 sandálias na loja paralelas do nort shopping Maracanaú, sendo *******,00 cada. Apenas comprei, porque a vendedora me garantiu que a qualquer momento, que uma pedra( que tem na parte de cima da sandália) caísse, ou que ela fizesse algum tipo de calo, eu poderia estar indo até a loja para trocar. Perguntei se era no prazo de apenas 30 dias, ela falou que não. Disse que me garantia que as pedras não caíram, e que se por acaso alguma caísse, independente do tempo de uso da sandália, ela faria uma troca, pois os produtos são de ótima qualidade e blá blá blá. Fui até o gerente, perguntei se ele confirmava o que a vendedora tinha dito, ele disse que sim. Pois bem, após 4 meses da compra, uma das pedras da sandália caiu, fui até a loja para fazer a devida troca, chegando lá a surpresa, a vendedora e o gerente me falaram que não efetuariam a troca, que o período para a mesma era de apenas 30 dias. Perguntei que palhaçada é essa, na hora de vender 3 sandálias e receber a comissão o papo é lindo, mas quando é preciso fazer os devidos reparos dão pra trás. Gostaria de saber a posição da loja, porque se não resolver aqui, irei no procon atrás dos meus direitos, porque isso que fizeram comigo se chama fralde.
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Resposta da empresa
07/02/2018 às 15:04
Olá, boa tarde Emanuela Spusa
Infelizmente não podemos lhe ajudar em seu problema, nós Lojas Paralelas não temos vinculo com essa loja do seu estado, nossas lojas ficam no estado de Paraná na cidade de Paranaguá.
Obrigada
Lojas Paralelas ( https://*******)
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