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Osasco - SP

16/08/2023 às 11:14

ID: 170237055

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Dia 27/06 realizei a compra de um vestido no valor de R$ *******,90, que gerou o pedido de n *******.
Recebi o produto alguns dias depois e em seguida passei a tentar contatos pelo site, instagram e whatsapp. Após algumas tentativas recebi o retorno da loja em 10/07.
Confirmaram que eu poderia devolver a mercadoria.
Dia 13/07 (após cobranças) recebi o código de postagem para envio do produto.
No site tratava claramente sobre devolução e trocas, o que me disseram que não seria possível. que apenas tinham política de devolução e nos moldes determinado por eles, ou seja, após 30 dias de confirmação de avaliação do produto.
27/07 após novas cobranças se haviam recebido ou não o produto, recebi a confirmação e que teria então que esperar a avaliação e mais 30 dias para estorno no cartão e que poderia demorar até duas faturas.
Questionei então acercado do que diz no site sobre trocas, porque seria o mais rápido e a resposta é que o site estava errado e que não faziam trocas. Como insisti porque se trataria de propaganda enganosa, me deram a oportunidade de troca.
28/07 enviei produtos de minha escolha e disse que se houvesse dif de preço eu pagaria mas que aguardaria então pela troca.
03/08 - após novas cobranças me responderam que iriam gerar um voucher
04/08 - confirmado que poderia ser neste formato e que aguardaria o voucher
07/08 - cobrei o voucher e a resposta foi a confirmação do valor, imediatamente eu disse que sim, que o valor estava correto.
12/08 - nova cobrança do crédito e zero resposta
15/08 - nova cobrança do crédito e zero resposta novamente
16/08 - nova tentativa de cobrança e sigo sem resposta

A atenção aqui ao consumidor é notadamente zero. Não cumprem o que está no site, não respondem dando data efetiva do efetivo estorno e ou troca. Foi a primeira e última vez que comprei neste site.
Prejuízo de tempo, desgaste, insegurança gerada de que não terei meu dinheiro de volta, etc, etc.
Não recomendo