Atraso na entrega

Olá Ervandil, sentimos muito pelo mal entendido, como é de seu conhecimento, constam em nossas praticas, disponiveis a todos em nossa plataforma que o prazo de entrega é contato a partir da expedição de seu pedido, e esta expedição, contando a partir da data da compra pode levar até 48hrs. Seu pedido foi efetuado na noite de sabado 08/10, e separado na segunda 10/10, coletado pela transportadora dia 11/10, lembrando que 12/10 foi feriado, e o prazo de entrega são 3 dias uteis ( não contam feriados e finais de semana). Mas fique tranquilo em breve deve receber seu pedido, e caso tenha qualquer duvida ou necessidade pode nos contatar por aqui ou por qualquer um de nossos canais oficiais.
Estamos a disposição para atende-lo da melhor maneira possivel!
Tenha um ótimo fim de semana.
Atenciosamente , equipe Lojas P&S

Ok entendi, nesses casos clientes que compram online sempre gostam receber dentro do prazo ou até mesmo serem surpreendidos com entrega antes do prazo, esse poderias ser um diferencial, e falta comunicação da sua empresa com o cliente quanto ao status da entrega, pode ser via e-mail ou WhatsApp, evitaria que os clientes busquem outras formas de contato com fornecedores para saber status entrega, precisam remodelar forma de comunicação com o cliente, fica a dica.

Ervandil, com certeza sua critica será usada para o melhoramento constante de nosso trabalho.Observamos apenas que enviamos um email para o email cadastrado, sempre que o satus do ******* em qualquer umad as etapas, as vezes, eles acabam na caoxa de SPAM, Mas isto não vem ao caso, gostariamos de reforçar o pedido de desculpas por qualquer mal entendido, e tenha certeza que em sua próxima compra você será surpreendido de forma positiva!!