Mercadoria não entregue

Question

Comprei um tenis da marca vans pelo meu celular iugu mercado pago no dia 06 de outubro através do meu cartão de crédito que está sendo descontado e até hoje não recebi a mercadoria , desde já agradeço se solucionar o meu problema, estou prestes a cancelar essa compra parcelada, na época desconfiei até do preço que não era o que tinha anunciado, mas já tinha feito a compra. Estou decepcionado, de estarem utilizando o nome de uma instituição tão importante que é o mercado pago. Aguardando resposta, desde já obrigado.