Pedido de vinhos Catena não entregue e falta de retorno da loja Pluma Store no Mercado Livre
Não respondida
Goiânia - GO
04/02/2026 às 05:10
ID: 239709827
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a uma compra realizada na loja Pluma Store por meio do Mercado Livre.
Adquiri 3 garrafas de vinho Catena, porém não recebi o pedido. Consta no sistema do Mercado Livre que a entrega foi realizada, entretanto não há identificação do nome ou assinatura da pessoa que supostamente recebeu a mercadoria, o que impossibilita a confirmação da entrega.
Desde o dia em que abri a reclamação no chat da loja, não obtive qualquer retorno ou posicionamento, apesar das tentativas de contato.
Diante da ausência de resposta e da não comprovação da entrega, solicito o reembolso integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um retorno o mais breve possível para a resolução do problema.
Atenciosamente Carolina
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