Comprei no PIX e nunca chegou
Respondida
São Paulo - SP
27/01/2024 às 09:08
ID: 181385415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no PIX (R$ *******,11) de uma luminária no dia 11/12/******* que tinha prazo de entrega pelo PAC Correios de 15 dias úteis. Já se passaram 33 dias úteis e meu produto NÃO CHEGOU. O site da empresa está fora do ar e não consigo sequer consultar o rastreamento do pedido.
No dia 06/01/******* solicitei um posicionamento da loja, que me respondeu no dia 10/01/******* dando como justificativa do atraso uma grande demanda dos Correios devido aos pedidos realizados no Natal e que estavam inclusive fazendo uma "operação tartaruga". Uma desculpa completamente esfarrapada, pois fiz pedidos posteriores a esse em outros estabelecimentos que já chegaram há muito tempo.
Resumindo: paguei imediatamente e nunca recebi meu produto, nem o auxílio devido da empresa.
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Resposta da empresa
24/06/2024 às 13:02
Olá, sentimos muito pelo ocorrido, porém está ocorrendo um equivoco, essa compra não foi realizado conosco, nosso nome é: LOJAS PRATI, no plural, e atualmente não vendemos de forma online. Peço que por favor verifique o link da loja prati que possui um nome semelhante ao nosso, para verificar se esta compra não foi realizada com eles.
Link: https://*******