Lojas Prata de Venâncio Aires
Não respondida
Venâncio Aires - RS
19/05/2026 às 12:17
ID: 249069993
Há poucos dias, visitei a lojas Prata de Venâncio Aires, em busca de jaquetas para o inverno. Fui atendido por uma das vendedoras que parecia despreparada para atender, visto que tentava forçar vendas para mim. Comprei uma jaqueta no mesmo dia, e em seguida, chamei a responsável da loja, para informar o meu descontentamento referente ao atendimento, visto que já sou cliente da loja há vários anos. A responsável ao invés de buscar entender que se tratava de um feedback construtivo, insistiu em dizer que na verdade, era uma impressão minha, pois como padrão da loja, apenas ofertam itens ao cliente.
Uma semana após comprar a jaqueta, a mesma que custou quase R$300, abriu costura. Chamei a empresa, e ofereceram reforçar a costura. Optei por pedir troca do item, visto que não desejo esperar para ter o item em mãos.
Ao chegar na loja, a responsável logo me entregou a jaqueta, de forma ríspida. Perguntei se não poderia trocar por outro item, visto que não estava seguro com a qualidade do produto adquirido. Ela me disse que se abrisse uma nova costura, era só levar novamente em loja. Deixei claro que como consumidor, não compro algo com intenção de ficar levando para troca ou manutenção. Pago o justo pela qualidade do produto. A mesma não me deu outra opção.
Aproveitei para provar um moletom que estava interessado e pedi para provar. Ela me levou até o provador e jogou o moletom no banco. Definitivamente não entendi o regresso do atendimento nessa loja. Venâncio tem poucas lojas de qualidade, e é extremamente triste ver que mesmo sendo cliente de anos, com um atendimento de baixa qualidade, preciso reconsiderar a necessidade de frequentar a empresa.
Espero que através deste post, a loja repense sua trajetória e busque ter a qualidade que um dia já teve!