Impossibilidade de devolução de calçados comprados online na Loja Prego devido à falta de retorno do SAC.

Olá, Rosa!

Lamentamos pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento.

Agradecemos pelo seu contato e, principalmente, pela confiança e carinho com a marca Prego. Ficamos muito felizes em saber que você é uma cliente fiel e, especialmente, por destacar que os calçados adquiridos são maravilhosos. Lamentamos apenas que, desta vez, eles não tenham servido como esperado.

Verificamos que seu e-mail foi recebido em 19/03/2026 e prontamente respondido em 20/03/2026.

Na resposta enviada, encaminhamos todas as informações e orientações necessárias para a devolução dos calçados, incluindo a autorização de postagem para que você possa realizar o envio dos produtos de forma adequada.

Caso não tenha localizado nosso retorno, orientamos que verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico.

Estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos processos e a qualidade do nosso atendimento.

Agradecemos desde já a preferência por nossos produtos e estaremos sempre à disposição para atendê-la.

Atenciosamente.
Equipe CAP (Central de Atendimento Prego)