Prego não entregou e confirmou entrega

Olá, Rita!

Lamentamos pelo ocorrido e estamos disponíveis para fornecer qualquer esclarecimento necessário.

Pedimos desculpas sinceras pelo inconveniente causado. Infelizmente, identificamos que houve uma falha na entrega do seu pedido, ocasionando a troca dos pacotes no momento da entrega.

Verificamos que você entrou em contato com nossa equipe de atendimento via WhatsApp e, desde então, estávamos prestando o suporte necessário para acompanhar e solucionar o ocorrido.

Também recebemos a informação de que o pacote havia sido entregue em um endereço próximo ao seu, e posteriormente o recebedor realizou a entrega correta do pedido.

Reforçamos nosso pedido de desculpas por todo o transtorno causado e agradecemos por nos relatar o ocorrido, pois isso nos ajuda a melhorar. Estamos constantemente empenhados em aprimorar nossos processos e a qualidade do nosso atendimento.

Agradecemos desde já a preferência por nossos produtos e estaremos sempre à disposição para atendê-la.

Atenciosamente.
Equipe CAP (Central de Atendimento Prego)