Tênis descolando após pouquíssimo uso, com falta de resposta do SAC
Respondida
São Paulo - SP
06/07/2026 às 09:49
ID: 253164303
Ganhei um tênis no mês de Abril, usei uma única vez e quando reparei, o solado estava totalmente descolado. Como ainda estava no prazo de troca pela loja, entrei em contato e consegui realizar a troca por um produto do mesmo modelo.
Depois de 3 ou 4 usos do novo tênis ele esta totalmente descolado novamente. Com o mesmo problema.
Entrei em contato com o sac da loja dia 22 de junho por e-mail e simplesmente não me respondem.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/07/2026 às 12:54
Olá, Renata!
Lamentamos pelo ocorrido e estamos disponíveis para fornecer qualquer esclarecimento necessário.
Verificamos que você entrou em contato com o nosso time via WhatsApp, onde foram passadas as orientações necessárias para avaliação do calçado e suporte para atendimento.
Reforçamos nosso pedido de desculpas por todo o transtorno causado e agradecemos por nos relatar o ocorrido, pois isso nos ajuda a melhorar. Estamos constantemente empenhados em aprimorar nossos processos e a qualidade do nosso atendimento.
Agradecemos desde já a preferência por nossos produtos e estaremos sempre à disposição para atendê-la.
Atenciosamente.
Equipe CAP (Central de Atendimento Prego)