Empresa atrasa entrega do produto. Entrega de Produto "similar" ao original
Respondida
São Paulo - SP
17/03/2025 às 19:17
ID: 212404025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações#Pedido ***** realizado em 06/02/2025 com promessa de entrega até 19/02/2025. Após série de contatos sem resposta, sem Nota Fiscal, sem qualquer comunicação sobre a entrega apesar dos contatos com o canal Whatsapp e no site ***** recebemos produtos "similar" ao original de marca.
Estamos desde 06/03/2025 tentando contato com a empresa para a devolução dos produtos(dois tênis) . A empresa tem contrato PAC *****. Se recusa a fornecer código de devolução da mercadoria. Não há NF da entrega de mercadoria.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:53
Olá! Verificamos sua reclamação, porém nossa empresa não possui qualquer relação com pedidos de tênis, nem com o site mencionado. Trabalhamos exclusivamente com móveis, eletrodomésticos e celulares.
Dessa forma, o pedido informado e os produtos citados não pertencem à nossa loja. Pedimos, por gentileza, que confira os dados da empresa responsável pela compra para direcionar a reclamação ao estabelecimento correto.