Ficaram que o dinheiro do meu frete e não me entregaram

Boa tarde!!
sentimos muito pelo transtorno com sua entrega. Entendemos sua insatisfação em relação ao frete..
Queremos resolver essa situação o mais rápido possível. Por favor, envie os dados do seu pedido em nosso canal de atendimento para que possamos verificar o ocorrido e encontrar a melhor solução, inclusive sobre o valor do frete.