Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

01/08/2025 às 08:54

ID: 223501605

A sapatilha veio pequena. Solicitei a troca, mas ninguém me dá uma resposta

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Resposta da empresa

25/11/2025 às 13:35

Boa tarde Tailine, tudo bem?

Gostaríamos de lembrar que todos os pedidos da PROMORIN possuem GARANTIA DE ENTREGA E SATISFAÇÃO, ou seja, caso você receba os seus produtos e não goste ou queira devolver a sua compra, poderá fazê-lo de forma rápida e simples, sem burocracia e sem custo, 7 dias à partir do recebimento, recebendo estorno de *******% do valor pago pela sua compra. O mesmo acontece, caso haja algum problema com sua entrega ou transporte, nós reenviamos o produto ou devolvemos *******% do valor pago pelo pedido.

Nossa missão é entregar produtos de altíssima qualidade, pelos melhores preços e a satisfação de nossos clientes, é SEMPRE PRIORIDADE!

Lamentamos sinceramente pela experiência que teve em relação à sua compra conosco. Entendemos a importância desse produto para você e gostaríamos de esclarecer a situação.

Devido a problemas técnicos no centro de distribuição alguns pedidos foram enviados com erros nos dados, dentro de 5 dias úteis você receberá um e-mail com as instruções para estorno ou reenvio do pedido, a sua escolha. ( você já pode finalizar essa o contato pelo RA, pois a partir de agora todo seu atendimento será através do e-mail que iremos lhe enviar pelo ******* )

Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão durante esse período. Estamos trabalhando para resolver essa situação o mais rápido possível e garantir que você receba seus produtos em breve.

Atenciosamente,

Gerencia,
Promorin Ltda.

Consideração final do consumidor

03/12/2025 às 16:52

Fiquei satisfeito com o atendimento que recebi

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9