Bermudas
Respondida
Macapá - AP
23/10/2023 às 14:44
ID: 174527981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 6/7/******* fiz um pedido nesta loja e até hoje não recebi o código de rastreio.
Já enviei vários e-mails, tentei ligar mais o número fornecido não atende.
Gostaria de saber se essa loja existe.
Aguardo resposta.
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Resposta da empresa
01/12/2023 às 14:24
Prezado Jose Fernando Costa Santos,
Lamentamos sinceramente pela situação que você está enfrentando em relação à sua compra na Lojas Quali. Pedimos desculpas pela demora na comunicação e na disponibilização do código de rastreio do seu pedido.
Compreendemos a sua preocupação e queremos assegurar-lhe que estamos cientes da situação. Estamos enfrentando desafios operacionais temporários, o que tem afetado a nossa capacidade de fornecer respostas rápidas e eficientes aos nossos clientes.
Para fornecer informações detalhadas sobre o status do seu pedido e o código de rastreio, pedimos que entre em contato conosco diretamente através do e-mail *******, fornecendo o número do seu pedido e quaisquer detalhes adicionais que possam auxiliar na localização da sua compra.
Entendemos a importância do seu pedido e estamos empenhados em resolver esta situação de maneira satisfatória. Pedimos a sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para melhorar nossos processos e garantir a sua satisfação como cliente.
Agradecemos pela oportunidade de corrigir esta situação e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente
Lojas Quali