experiência péssima
Respondida
Manaus - AM
02/07/2026 às 10:30
ID: 252892467
fiz uma compra pelo site, lá constava que o produto em questão tinha em estoque (caixa branca de papelão 35x35x5 Código: 055428) efetuei a compra e esperei o prazo de entrega. quando chegou, o entregador não sinalizou que estava em frente a minha residência, por um acaso um vizinho perguntou pra quem era a entrega e quando me deparei com o material não era o que eu havia comprado. veio outra caixa completamente diferente, fiquei [Editado pelo Reclame Aqui] pois é material de trabalho, falei pro entregador que não era o material comprado ele disse de forma rude eu só entrego não sei de nada sem assistência nenhuma ao cliente. experiência péssima, não pude me ausentar para comprar esse material e agora pra piorar a experiência ainda tive que usar material errado.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:52
Olá Thayna,
Nossa prioridade é ajudar nosso cliente no sucesso do seu negócio com o que mais importa.
Agradecemos por entrar em contato conosco e sentimos muito por este ocorrido.
Após o contato, realizamos o reembolso do valor referente ao produto, concluindo a tratativa do caso. Também registramos internamente o ocorrido para que as áreas responsáveis possam avaliar o processo de separação, conferência e entrega, buscando evitar que situações semelhantes aconteçam novamente.
Atenciosamente,
Grupo Queiroz.