Impedimento de entrada com pet no colo e cobrança de estacionamento para clientes
Respondida
Manaus - AM
15/12/2025 às 17:59
ID: 234864965
Não deixam entrar com pet pequeno no colo. O Pet, por razões óbvias, não pode ficar no carro, e na necessidade de entrar na loja, não pude entrar na loja mesmo carregando-o no colo.
Outro fator é o estacionamento da Djalma pago para clientes. Se já estou fazendo compras na loja, não preciso pagar o estacionamento, porém mesmo assim eles cobram.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 16:03
Olá Carlos,
Nossa prioridade é ajudar nosso cliente no sucesso do seu negócio com o que mais importa.
Agradecemos por entrar em contato conosco e sentimos muito por este ocorrido.
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento acolhedor e respeitoso, e sentimos muito por não termos atendido às suas expectativas dessa vez.
Atualmente, por motivos de segurança e bem-estar de todos os visitantes, temos uma política que restringe a entrada de pets em nossas instalações. Entendemos que essa política pode causar inconvenientes, e agradecemos o seu feedback. Ele será encaminhado à nossa equipe para que possamos avaliar formas de melhorar essa situação, como alternativas ou soluções para quem chega acompanhado de pets.
O estacionamento desta unidade pertence ao Centro Comercial Ônix, que atende à loja Queiroz como também a outros estabelecimentos do complexo.
Porém, para os clientes Queiroz que realizarem compras a partir de R$50, oferecemos 2 horas de estacionamento gratuito. Para isso, após realizar suas compras, basta apresentar o comprovante no local para validar seu ticket.
Atenciosamente,
Grupo Queiroz.