Aparador com defeito e demora na resolução pela empresa.

Question

Fiz uma compra de um aparador e mesa de centro. Ambos chegaram em maio, 14/05. A mesa de centro encontrava-se perfeita porém quando abri o aparador, havia marcas/defeitos no mesmo. Solicitei a troca da peça via whatsapp, onde me foi pedido foto, manual e foto da caixa, e a promessa de que haveria retorno em 7 dias. Quando houve contato por parte da empresa, solicitaram novas fotos e prontamente enviei. Tentei retorno ontem (02/06) e me foi informado que até o final do dia seria o prazo de retorno (já se passava das 17:00 quando fui respondida). Aguardei o retorno hoje, porém sem expectativas. Com toda essa demora já se passaram o tempo de devolução, reembolso e adquiri muita dor de cabeça pois estou com tudo parado, em plena sala, uma compra que seria simples se tornou um grande incômodo.

Protocolo inicial *****

Aguardo retorno!