Cobrança indevida e descaso no atendimento pós-venda de celular - Loja Quero Quero

Olá, Rogerio! Tudo bem? Espero que sim! :)

Me chamo Mariana e falo aqui da Central das Lojas Quero-Quero.

Gostaria de agradecer o seu contato e por compartilhar com a gente a sua experiência. < 3

Identificamos que a compra do seu Smartphone Motorola G86 5G 256GB 8GB+16GB RAM Boost foi realizada em 27/01/2026 na filial de Alvorada.

Conforme verificado, no momento da contratação foram apresentadas todas as condições de pagamento da operação, onde houve o seu aceite expresso, formalizado por meio da confissão de dívida devidamente assinada por você.

Dessa forma, considerando que a compra foi realizada presencialmente em loja física e formalizada mediante seu consentimento e assinatura, a operação permanece ativa, não sendo possível efetuarmos alterações em suas condições.

Compreendemos que essa situação possa gerar insatisfação, porém a contratação ocorreu de forma regular, com a sua ciência e concordância das condições apresentadas no ato da compra.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Mariana- Equipe de Relacionamento.