Lojas Quero-Quero

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Pelotas - RS

28/05/2026 às 18:30

ID: 249977607

Realizei a compra pelo site da loja Quero-Quero da Antena Digital de TV Digital Externa Aquário DTV-1500 HDTV/UHF/4K no dia 17/04/2026, pois tinha a opção de retirada na loja em duas horas. Como tinha urgência, por ter começado a instalação de móveis planejado no ambiente onde seria instalada antena, cancelei a compra que tinha realizado no Mercado Livre, mas que seria entregue somente na outra semana. Cabe informar que paguei 30% mais caro pelo mesmo produto na loja Quero-Quero, para que fosse realizada a entrega naquele dia. Fiz a compra no site da Quero-Quero às 9 da manhã e à tarde fui retirar o produto na loja física indicada no site para retirada em 2 horas, porém o atendente informou que não estava disponível para entrega. Entrei em contato pelo whatsapp da loja Quero-Quero, e outra funcionária da empresa também informou que não poderia retirar o produto naquele dia. Somente no dia 20/04/2026 recebi a autorização para a retirada da compra na loja física, ou seja, com 4 dias de atraso. Por este motivo, solicitei por meio do whatsapp da empresa e por meio do site do Programa Palavra! Quero-Quero a restituição do valor pago, pois de acordo com este anúncio da empresa, na compra de um produto, se ocorrer algum atraso, quem paga por ele é a loja, e não o cliente. É essa atitude que chamamos de Palavra! Lojas Quero-Quero. Fiz esta solicitação no dia 18/04/2026, porém até o momento já se passaram mais de 30 dias e não recebi nenhum contato ou retorno sobre a devolução do valor pago. Todas as informações acima descritas estão salvas para comprovação do ocorrido.