Geladeira Philco By Side Inverter com defeito após 1 dia de uso e descaso da loja e da fabricante
Respondida
Candelária - RS
04/04/2026 às 21:59
ID: 245168611
Fiz uma compra de uma geladeira philco by side inverter duas portas no dia 14/10/2025 a vista no pix . Nao tinha geladeira em loja iria vir mais tarde . Eu estava construindo a minha casa entao aceitei . Geladeira veio na metade de novembro de 2025 e ficou o tempo toda lacrada sem abrir . Achei estranho depois de um mes a loja parou de vender a tal geladeira . Dia 27/03/2026 eu me mudei e abri a geladeira e pra minha surpresa ela funcionou 1 dia so e parou de funcionar , entreu em contato com a loja quero quero da cidade de candelaria -rs , e eles nao fizeram nada falei que queria meu dinheiro de volta e uma geladeira nova . Nem ai disseram que ia entrar em contato com a philco e a tal marca me mandou mensagem e nunca mais me respondeu nao sei nem que dia a assistencia iria vir , perderia meu dia de serviço alem dos meus alimentos que ja perdi com essa geladeira . Irei acionar os orgao do direito so consumidor . Esperei demais e nao resolveram meu problema . Aqui um calor e sem uma agua gelada pra tomar porque a geladeira nao gela
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 11:06
Olá Andriely, tudo bem? Espero que sim!
Me chamo Tayná, sou representante das Lojas Quero-Quero.
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e sentimos muito por todo o transtorno enfrentado.
Após análise do seu caso, informamos que será realizada a troca do produto. Entendemos os impactos causados pela demora e pela falta de solução anterior, e pedimos sinceras desculpas por toda a experiência.
Nossa equipe entrará em contato para dar continuidade ao atendimento e auxiliá-la em todo o processo de escolha e troca, Informo que estou acompanhando o caso de perto, a fim de garantir que seja resolvido o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Auxiliar você é um prazer pra gente!
Atenciosamente,
Tayná - Equipe de Relacionamento.