Reclamação sobre estorno parcial de pedido, com valor de R$ 35,99 pendente de reembolso.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Joaçaba - SC

29/05/2026 às 08:25

ID: 250009715

Fiz o pedido *****, paguei via pix e depois solicitei o cancelamento. Estornaram o valor parcial. Falta estornar 35,99. Já entrei em contato com a quero quero 2 vezes via wattsap e não resolveram.

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 16:52

Olá Marcelo, tudo bem? :)

Eu me chamo Mariana, estou falando da Central das Lojas Quero-Quero.

Agradeço por compartilhar a sua experiência, seu feedback é muito importante para nós! :)

Identificamos sua solicitação de cancelamento realizada através do nosso SAC no dia 18/05. Após o seu relato, realizamos uma nova verificação do estorno e confirmamos que o procedimento foi efetuado corretamente.

Em contato realizado com você no dia de hoje, também confirmamos o recebimento do valor.:)

Agradeço pela oportunidade de ajudar e permaneço à disposição sempre que precisar. < 3

--
Atenciosamente,
Mariana - Equipe de relacionamento.

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 17:00

O atendimento por aqui foi ótimo. Mas o atendimento direto pelo wattsap deixou a desejar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7