Fui enganada pela loja perfumaria realeza
Em réplica
Contagem - MG
28/06/2022 às 20:51
ID: 145894115
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no dia 25/06 na Perfumaria Realeza no Instagram ao qual fui direcionada para a compra - Av. Gov. Agamenon Magalhães, N ******* - Santo Amaro, Recife - PE, CEP **************) - site https://*******
PRODUTO: La Vie Est Belle - Perfume Feminino - Eau de Parfum × 1
100ML
R$ *******,00
Ao efetuar o pagamento foi debitado ******* ao invés de ******* reais.
Entrei o contato várias vezes pedindo para fazer o cancelamento dessa compra d não obtive respostas e espero que ainda tenham consciência e faz o cancelamento. No site da loja não tem nada relacionado ao cancelamento e o telefone também não existe, 99_900000000. Isso não é número de telefone. Já fiz várias tentativas e não tem com quem falar.
Pessoal, isso é [Editado pelo Reclame Aqui], não caia nessa. Caso eles entrem contato com solução de cancelamento, retornarei para relatar se são [Editado pelo Reclame Aqui] ou responsáveis, e até me desculpar.
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Resposta da empresa
15/07/2022 às 18:47
Olá Ivania! Tudo bem?
Por gentileza, entre em contato com o nosso suporte para tratar o caso: *******
Lembrando que prezamos sempre pela satisfação e alegria de nossos cliente, por isso, se houver mais alguma pendência, por gentileza, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente:
*******
WhatsApp:*******
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Atenciosamente,
Equipe Realeza Perfumaria
Réplica do consumidor
15/07/2022 às 21:05
Entrei em contato com tamanha indignação que nem responderam. Fiz a reclamação e com três dias chegou um produto que não pode dizer ser perfume. Um líquido rosa em um frasco de vidro escrito com tinha branca, parece ser corretivo escolar. Passa o dedo, a tinta solta. A fragrância péssima. É um [Editado pelo Reclame Aqui] discarado. Não caem nessa pessoal, perdi o dinheiro, não quiseram devolver. Lamentável...
Réplica da empresa
20/07/2022 às 18:27
Olá Ivania! Tudo bem?
Verificamos e não encontramos o contato da senhora para o nosso suporte por e-mail. Por gentileza, entre em contato com o nosso suporte para tratar o caso: *******
Lembrando que prezamos sempre pela satisfação e alegria de nossos cliente, por isso, se houver mais alguma pendência, por gentileza, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente:
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WhatsApp:*******
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Atenciosamente,
Equipe Realeza Perfumaria