Atraso na entrega de perfume e dificuldade de contato com entregador terceirizado, resultando em cancelamento e longa espera por reembolso.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
20/07/2026 às 23:20
ID: 254412625
Fiz uma compra de um perfume
Além de não chegarem na data
E impossível entrar em contato com o entregador tercerizado
Enfim, entrei em contato com a loja após desligarem várias vezes a ligação fui obrigado a cancelar o pedido por que eles também não consegue entrar em contato com entregador. E agora disseram que terei que esperar 1 mês para o reembolso. [Editado pelo Reclame Aqui] isso
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:48
Olá Edir,
Espero que esteja bem.
Quero agradecer o seu contato e tempo investido.
Conforme contato por ligação, após expressado o desejo do cancelamento, bloqueio solicitado junto ao parceiro.
Seguiremos com a finalização do atendimento via e-mail com comprovante de estorno após finalização.
Agradecemos a compreensão!
Estou à disposição caso tenha dúvidas.
Alessandra,
Equipe REDE
REC - Relacionamento com Clientes/ REDE
(31) 3514-0880/ [email protected]
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 17:55
É lamentável ter que esperar 30 dias e olha lá para ser reembolsado?
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 17:58
Péssimo pos venda
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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