Brinde prometido não enviado no pedido e falta de retorno da empresa
Não respondida
Conselheiro Lafaiete - MG
03/08/2026 às 23:57
ID: 255551631
Realizei uma compra utilizando o cupom promocional melancia, no qual a oferta informava que, em compras acima de R$ 39,90 em produtos da *****, o cliente receberia como brinde um ***** *****.
Meu pedido foi entregue, porém o brinde prometido na promoção não foi enviado.
No dia 23/07, encaminhei um e-mail para o atendimento da loja relatando o ocorrido e solicitando uma solução. No entanto, até a presente data (03/08), não obtive qualquer retorno.
Para comprovar o ocorrido, vou anexar:
* Print do e-mail enviado em 23/07;
* Print do cupom promocional utilizado no pedido;
* Print do banner da promoção informando o recebimento do brinde
Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução para o caso