Cancelamento de Pedido Sem Contato com o Consumidor
Em réplica
Belo Horizonte - MG
02/06/2026 às 13:14
ID: 250343777
Boa tarde, eu fiz uma compra aonde meu pedido foi cancelado sendo que tinha outras lojas perto de mim que tinha o produto e nem mesmo foi feito a tentativa de migrar meu pedido para uma dessas lojas, simplesmente cancelaram meu pedido sem ao menos entrar em contato comigo para ver o que eu queria que fosse feito, muito pouco caso com o consumidor.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:39
Olá Francielle,
Tudo bem?
Queremos agradecer pelo seu contato e tempo investido. Entendo que não teve a experiência que esperava nessa sua jornada de compra conosco.
Produtos cancelados devido a ruptura de estoque na filial, impossibilitando o envio dos mesmos. O estorno foi realizado. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Estamos à disposição caso tenha dúvidas.
Equipe Lojas REDE
REC - Relacionamento com Clientes/Lojas REDE
(31) 3514-0880/ [email protected]
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 10:47
Acho que não fui clara o suficiente, meu produto em primeiro lugar não saiu de filial alguma e sim de loja só para início de conversa...Outra coisa, meu intuito ao abrir essa reclamação foi para ter meu problema resolvido e não para receber essa resposta insignificante... Favor resolver meu problema.