Lojas Rede

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

05/09/2026 às 12:09

ID: 258294959

Fiz uma compra dia 18/08/26 na loja rede da rua contagem, no bairro santa Inês , Bh mg , de um condicionador da bio extratus . Não peguei a nota fiscal no caixa , nesse dia comprei o condicionador e 2 bombons ouro branco , porém quando cheguei em casa vi que tinha comprado errado , de tanto uma vendedora ficar falando na minha cabeça , me oferecendo outra marca , eu precisava do creme de pentear , pois na semana anterior eu já tinha comprado o condicionador, pesquisei e vi que a loja tem como puxar a nota fiscal com a data e hora e mostrando o comprovante do cartão de crédito, cheguei a mesma loja , procurei o encarregado que pudesse me ajudar , expliquei que não tinha pego o cupom fiscal , aí me falou que precisava do dia e horário, abri o aplicativo do cartão de crédito que paguei , mostrei para ele , e ele não ficou nem meio minuto e falou não achei , e aí alegou que eu tinha usado o produto , falando que estava mais leve , eu falei para ele : como que eu ia usar sendo que na semana anterior eu já tinha comprado um condicionador, pedi até a minha filha para mandar foto do que tava em casa , para comprovar que eu não tinha usado o que levei para trocar , aí ele falou que não ia trocar , porque o produto tinha sido usado , sendo que a embalagem estava intacta , sem uso . Aí eu entrei comprei o produto que precisava e quando voltei ao guarda volume para pegar minha sacola , perguntei a ele : como você tem como provar que foi usado ? Ele simplesmente virou as costas e saiu andando e eu falei : ei não vire as costas pra mim , e falei que poderia até fazer boletim de ocorrência, porque ele estava me acusando de algo que não tinha como provar e aí ficou falando que não tinha dito que tinha sido usado e falou que não ia trocar porque não tinha comprovante e falando que ele não era obrigado a olhar no sistema e que não ia olhar , o nome dele é David ( encarregado ) . Pelo código do direito do consumidor, como eu ofereci todas as informações, a loja consegue me dar novamente o comprovante fiscal e ele se negou a isso . Anexei o comprovante do cartão de crédito com o dia que foi comprado e o horário, o condicionador foi R$99,90 e cada bom foi R$1.99 cada . E anexei a conversa com a minha filha , pedindo que me mandasse a foto do condicionador que estava em casa , para ajudar a comprovar que não tinha como ter usado o que eu estava levando para tentar trocar , pelo de pentear , que era o que eu tinha ido comprar e tinha pego o condicionador enganada . Um absurdo o comportamento desse funcionário, arrogante e afirmando algo que não tinha como ele comprovar, estava simplesmente no achismo dele . Isso tudo ocorreu em 05/09/26.