Cobrança de valor diferente do anunciado na prateleira e mau atendimento na loja.
Resolvido
Contagem - MG
20/07/2026 às 14:15
ID: 254359503
Gostaria de expressar a minha tristeza ao ir a minutos na lojas rede da rua Tiradentes,bairro industrial Contagem, ao chegar no caixa para efetuar o pagamento da minha compra notei que os valores do produto na prateleira estava diferente que o valor que passou no caixa, ao questionar o valor fui direcionada a uma frente de caixa nada amigável,cujo no e clear segundo a caixa que me atendeu, a frente de caixa tratou o caso com rispidez,pouco caso, eu não vou a lojas rede para passear,vou comprar. Infelizmente a lojas rede perdeu uma cliente porque não voltarei lá mais porque não gosto de ser maltratada.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:49
Olá Luciane,
Primeiramente, obrigada pela paciência em aguardar a solução da sua solicitação.
Espero que esta mensagem a encontre bem. Gostaria de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência que você teve em sua última visita. Lamentamos que a atitude de um de nossos funcionários não tenha refletido o padrão de atendimento que nos esforçamos para oferecer.
Estamos comprometidos em garantir que todos os nossos clientes se sintam bem-vindos e valorizados.
Conforme nos falamos por ligação, tomamos as medidas necessárias para que isso não ocorra novamente.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de atendê-la melhor em sua próxima visita.
Rosi Rocha,
Equipe REDE
REC - Relacionamento com Clientes/ REDE
(31) 3514-0880/ [email protected]
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 17:28
Não tive uma boa experiência, fui tratada com muito pouco caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5