Compra de máscara de cabelo com validade próxima e propaganda enganosa

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

22/07/2026 às 08:58

ID: 254529425


Título: Compra de máscara de cabelo com data de validade próxima e [Editado pelo Reclame Aqui].
Reclamação: Fiz uma compra de uma máscara de cabelo bio extratus pelo app da lojas rede ela estava ela estava na promoção por isso comprei..recebi o produto dia ***** e para minha surpresa a data de vencimento foi produto e *****..eu acho muito errado eles fazer isso colocar um produto na promoção e não falar no anuncio que o produto está em cima da data de vencimento agora como vou gastar 1kg de cremes antes de um mês...não consigo entrar em contato com eles e estou com um prejuízo de ***** reais...quero meu dinheiro devoltar.. isso e [Editado pelo Reclame Aqui]..deveria colocar no anuncio que o produto está perto do vencimento assim o cliente compra sabendo..se eles estivessem colocado eu não tinha compra um creme de 1k porque eu saberia que eu não iria dar conta de usar o creme antes do vencimento...coloquei a foto da data de vencimento e do anúncio que esta no app loja redes..só quero meu dinheiro..onde em dez dias vou conseguir usar uma máscara de 1k..isso e uma [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor..quero meus ***** reais de voltar

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 09:40

Olá, Elizabeth Junia,
Espero que esteja bem.

Primeiramente, obrigada pela paciência em aguardar a solução da sua solicitação.
Me chamo Rosi Rocha e serei responsável pela tratativa do seu caso.

Quero agradecer o seu contato e tempo investido.
Conforme retorno via e-mail, esclarecemos que o produto não está vencido como foto nos encaminhada.
Devolução gerada para seguirmos com o atendimento e finalização da solicitação.

Agradecemos a compreensão!

Estou à disposição caso tenha dúvidas.

Rosi Rocha,
Equipe REDE

REC - Relacionamento com Clientes/ REDE
(31) 3514-0880/ [email protected]

Réplica do consumidor

22/07/2026 às 09:54

Eu não falei que esta vencimento e sim está em cima da data de vencimento onde vcs não colocou no anuncio no app da lojas