Entrega de produto em endereço errado e falta de resolução pela loja
Não respondida
Nova Lima - MG
22/07/2026 às 17:43
ID: 254590283
Fiz uma compra no valor aproximado de r$ 150 pelo aplicativo das lojas Rede e solicitei a entrega na minha casa. Eles enviaram os produtos por meio do motor Uber, mas foi para o endereço errado. Eu tinha dois endereços salvos no aplicativo e foi para o meu endereço anterior que também é um endereço que me pertence, mas onde eu não moro mais. O motoboy me mandou mensagem pedindo o bloco, então que eu vi que não estava no endereço correto. Pedi que ele deixasse o produto lá na portaria. Ele disse que levaria os produtos de volta para loja. Quando eu falei que ele podia deixar na portaria ele concordou depois disso eu pedi para ele confirmar. Ele não me respondeu mais. Recebi mensagem das lojas rede falando que meu pedido havia sido entregue, quando eu não recebi e o motoboy também não deixou com o porteiro. Fiz a queixa para as Lojas Rede e pediram 5 dias úteis. Se passaram 6 dias, liguei pra saber o que foi feito, pediram mais 2 dias. E nisso, continuo no prejuízo.