Pedido não entregue e falta de resolução no atendimento ao cliente após compra online
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
02/06/2026 às 10:59
ID: 250326137
Fiz uma compra pelo site no intuito de aproveitar as promoções e também participar da campanha onde a cada 80 reais vc ganha um procedimento no salão com a loja. Foi solicitada a entrega pela loja porém o motorista da Uber não entregou o pedido e de acordo com eles também não devolveu os produtos. 3 dias entrando e contato no guem resolve nada ninguém sabe explicar nada. Aí agr só me informaram q daqui 3 a 5 dias talvez cancele e talvez tente entregar novamente. Uma falta de respeito com o consumido. N pode nem passar uma informação precisa pra saber como prooceguir
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:51
Olá Bruna Cristiane!
Tudo bem?
Primeiramente, obrigada pela paciência em aguardar a solução da sua solicitação.
Me chamo Raquel Machado e serei responsável pela tratativa do seu caso.
Quero agradecer pelo seu contato e tempo investido. Entendo que não teve a experiência que esperava nessa sua jornada de compra conosco.
Seguiremos com a tratativa via e-mail para resolução da solicitação. Agradecemos pela compreensão!
Estou à disposição caso tenha dúvidas.
Raquel Machado,
Equipe Lojas REDE
REC - Relacionamento com Clientes/Lojas REDE
(31) 3514-0880/ [email protected]