produto não entregue /atraso na entrega
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/07/2026 às 09:14
ID: 255197473
Dia 14l07 fiz um pedido no APP da lojas rede , kit Wella que estava na promoção, prazo de entrega até 6 dias úteis . Hoje é dia 30/07 e até hoje a minha compra não chegou , no app só mostra que o pedido foi enviado , no site da transportadora não consigo rastrear o pedido . Liguei no SAC e disseram que houve um atraso mas que seria entregue em 3 dias úteis , novamente os dias se passaram e nada da minha encomenda chegar . Não quero cancelar o pedido , quero receber , e se tiver como eu retirar o pedido na loja eu me disponho a ir buscar . Número do pedido : ***** . Desde já agradeço e aguardo retorno .
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 12:49
Olá Rosielle,
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, obrigada pela paciência em aguardar a solução da sua solicitação.
Queremos agradecer pelo seu contato e tempo investido. Entendo que não teve a experiência que esperava nessa sua jornada de compra conosco.
Confirmamos a entrega com a transportadora parceira. Agradecemos pela compreensão!
Estamos à disposição caso tenha dúvidas.
Equipe REDE
REC - Relacionamento com Clientes/ REDE
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