Lojas Rede

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Contagem - MG

29/05/2026 às 15:39

ID: 250056585

No dia 28/05/2026 (quinta-feira), realizei uma compra pelosite das Lojas Redes.

Poucas horas após a finalização da compra, recebi uma notificação da Uber informando que o meu pedido seria entregue por um motorista da plataforma. No entanto, logo em seguida, essa entrega via Uber constou como cancelada.

Para a minha surpresa, hoje, dia 29/05/2026 (sexta-feira), ao verificar o status da compra no sistema das Lojas Redes, o pedido consta como "Entregue". Quero deixar claro que eu não recebi o produto, moro e trabalho, estou sempre em casa e ninguém pegou a encomenda por mim, e a informação do sistema não condiz com a realidade.

O problema se agrava porque tentei exaustivamente entrar em contato com o canal de relacionamento e atendimento das Lojas Redes para entender o que aconteceu e onde está a minha mercadoria, mas não obtenho nenhum retorno ou suporte, fico na espera e depois de muito tempo a ligação é encerrada. Há uma total ausência de comunicação com o cliente.

Diante do exposto, exijo um posicionamento urgente da empresa: quero saber quem assinou o recebimento do produto e exijo a entrega imediata das minhas compras ou o estorno integral do valor pago.

No aguardo de uma solução rápida.