Produto não recebido e sem estorno após confirmação de entrega
Resolvido
Belo Horizonte - MG
22/07/2026 às 23:16
ID: 254614995
Fiz u.a compra no dia 21/07/26 e a compra deu como entregue e encerrado a entrega no mesmo minuto que a coleta. Nao recebi o produto, nao houve estorno. Nao responderam o e-mail. Aguardo lojas rede.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:47
Olá Aline!
Espero que esteja bem.
Primeiramente, obrigada pela paciência em aguardar a solução da sua solicitação.
Me chamo Rosi Rocha e serei responsável pela tratativa do seu caso.
Quero agradecer o seu contato e tempo investido. Entendo que não teve a experiência que esperava nessa sua jornada de compra conosco.
Seguiremos com a tratativa via e-mail para resolução da solicitação. Aguardo confirmação para finalizarmos o atendimento.
Agradecemos a compreensão!
Estou à disposição caso tenha dúvidas.
Rosi Rocha,
Equipe REDE
REC - Relacionamento com Clientes/ REDE
(31) 3514-0880/ [email protected]
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 20:30
Me enviaram os itens, conforme tratado por email.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7