Reclamação sobre entrega de pedido não realizada e dificuldade de contato com a loja.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Contagem - MG

20/07/2026 às 07:48

ID: 254315275

Prezados,

No dia 15/07, Realizei uma compra na lojas redes, sob o número de pedido 9052032, o qual realizei a compra de 1 desodorante rexona dry 250 ml, sabote em barra protex com 6 unidades , Shampoo Monange detox,
2 creme dental colgate total 12e um shampoo Lola.

Ocorre que eu solicitei que fosse entregue na portaria aonde eu trabalho, mas o porteiro me informou que não informaram o nome e nem andar o qual deveria ser feita a entrega.

Entrei em contato com o SAC, que me passou o contato da lojas redes na Prudente de morais, loja que ficou responsável pelo pedido, porém não respondem whatsapp, nem tampouco atendem o telefone.

Gostaria que fosse realizada a entrega ou que me restituissem o valor, visto que já se passaram 5 dias e não recebi nenhum contato das lojas redes, para solucionar o problema.

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 09:01

Olá Kennya
Esperamos que esteja bem.

Primeiramente, obrigada pela paciência em aguardar a solução da sua solicitação.
Queremos agradecer pelo seu contato e tempo investido.
Pedido reenviado, confirmamos a entrega com a transportadora parceira. Agradecemos pela compreensão!

Estamos à disposição caso tenha dúvidas.


Equipe REDE


REC - Relacionamento com Clientes/ REDE
(31) 3514-0880/ [email protected]

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 14:19

Um pouco demorado, mas pelo menos resolveu.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8