Reembolso não efetuado após devolução de produto
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/09/2026 às 13:32
ID: 258138801
Solicitei o reembolso de uma compra realizada na Lojas REDE. O produto já foi devolvido à empresa, porém até o momento o valor não foi estornado para minha conta.
Já aguardei o prazo informado e entrei em contato anteriormente, mas hoje, 03/09/2026, continuo sem receber o meu dinheiro.
Se o produto já foi devolvido e está em posse da empresa, não considero razoável continuar aguardando sem uma solução.
Solicito que a Lojas REDE regularize o reembolso imediatamente e me envie o comprovante da devolução do valor, além de uma posição clara sobre o ocorrido.
Aguardo uma solução definitiva.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/09/2026 às 17:30
Olá Renata,
Espero que esteja bem.
Primeiramente, obrigada pela paciência em aguardar a solução da sua solicitação.
Me chamo Rosi Rocha e fui responsável pela tratativa do seu caso.
Quero agradecer o seu contato e tempo investido.
Conforme retorno via e-mail cancelamento efetivado, comprovante encaminhado para confirmação.
Agradeço a compreensão!
Estou à disposição caso tenha dúvidas.
Rosi Rocha,
Equipe REDE
REC - Relacionamento com Clientes/ REDE
(31) 3514-0880/ [email protected]