Reembolso não efetuado após devolução de tonalizante
Respondida
Santa Luzia - MG
21/07/2026 às 09:41
ID: 254430141
Prezados, bom dia!
No dia 06 de julho, fiz a compra de vários produtos, conforme print abaixo, incluindo o Tonalizante L'Oreal Professionnel Dia Color Castanho Escuro 3, totalizando o valor da compra de R$ [Editado pelo Reclame Aqui],58. Fiz a devolução do tonalizante no dia 07 de julho, na Lojas Rede, do piso 1 no Shopping Estação, localizado na *****, sendo atendida pelo *****, onde o mesmo me informou que dentro de 7 dias iria receber um e-mail sinalizando a liberação do meu reembolso. Entretanto até a presente data, o reembolso não foi efetivado.
Diante disso, solicito urgência quanto ao meu pleito.
No aguardo.
Atenciosamente,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:56
Olá Munique,
Espero que esteja bem.
Primeiramente, obrigada pela paciência em aguardar a solução da sua solicitação.
Me chamo Rosi Rocha e serei responsável pela tratativa do seu caso.
Quero agradecer o seu contato e tempo investido. Entendo que não teve a experiência que esperava nessa sua jornada de compra conosco.
Conforme retorno via e-mail, comprovante de estorno será encaminhado via e-mail no prazo informado para resolução da solicitação.
Desde já agradecemos a compreensão!
Estou à disposição caso tenha dúvidas.
Rosi Rocha,
Equipe REDE
REC - Relacionamento com Clientes/ REDE
(31) 3514-0880/ [email protected]