Reembolso solicitado devido a atraso e não recebimento de pedido comprado via Shopee
Não resolvido
Guarulhos - SP
01/09/2026 às 21:36
ID: 257986817
Fiz uma compra na loja através da plataforma shopee!
Fiz o pedido dia 13/08/2026 data prevista da entrega era 21/08/2026! Após o atraso para entregar solicitei o reembolso por atraso pois já havia cansado de esperar , disseram que iriam investigar a situação e que caso não entregassem iriam fazer o reembolso até dia 31/08/2026, no dia 31 atualizaram no app da shopee que haviam entregado o pedido, porém não entregaram!! Eu entro em contato pelo chat e ninguém retorna, na transportadora a última atualização de rastreio foi no dia 20 e segue em trânsito!!
No app tem diversas reclamações de demora ou pedido não entregue!!
Eu quero o meu dinheiro de volta e não faço mais questão do produto!!
Transportadora é JT express também com bastante reclamação
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 10:27
Olá Aline!
Espero que esteja bem.
Primeiramente, obrigada pela paciência em aguardar a solução da sua solicitação.
Queremos agradecer o seu contato e tempo investido. Entendo que não teve a experiência que esperava nessa sua jornada de compra conosco.
Seguiremos com a tratativa via e-mail chat parceiro para resolução da solicitação.
Agradecemos a compreensão!
Estamos à disposição caso tenha dúvidas.
Equipe REDE
REC - Relacionamento com Clientes/ REDE
(31) 3514-0880/ [email protected]
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 10:31
Sim e qual será o comportamento de vocês ? Vou receber meu dinheiro ou o pedido ?
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 07:16
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3