Atendimento ao cliente hostil e acusatório na loja Renascer de Londrina
Não respondida
Londrina - PR
11/04/2026 às 13:38
ID: 245791189
Nada tá de hoje 11/04/26 fui na Loja Renascer da cidade de Londrina ( av. São Paulo) para comprar um presente. Ao passar no caixa já percebi que algumas funcionárias não estavam com a carinha muito animadas. A atendente do caixa passou as mercadorias e eu ao me espantar com o valor perguntei o preço de cada coisa que eu havia pego. Até aí tudo bem. A moça me esclareceu os valores, eu ia deixar umas bolinhas de gel sem comprar mas para não ter que cancelar a compra pois a atendente já havia passado eu resolvi levar. Até aí sem problemas pq eu mesmo que não fiquei atenta aos valores da mercadoria. Mesmo assim comprei. O problema foi que uma outra atendente que não estava participando de nada me questionou que eu estava desconfiando delas, que estava conferindo os valores na calculadora do meu celular , e que eu estava achando que elas estavam me [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Estas foram as palavras usadas pela atendente que estava ao lado. Olha o absurdo que eu consumidora tive que ouvir da suposta funcionária *****. Perguntei a caixa o nome da funcionária e a mesma não me falou.. O pagamento foi realizado via Pix ou seja tive que acessar o celular. Não acho [Editado pelo Reclame Aqui] algum eu acessar meu celular para acessar o aplicativo do banco para realizar o pagamento. Não acho ser [Editado pelo Reclame Aqui] algum eu perguntar os preços das mercadorias no caixa. No momento de finalizar a compra. Funcionárias ruins, sem preparo para atender o público. Como pode uma funcionária questionar o que eu estava fazendo no meu celular??? Como pode uma funcionária acusar me que eu estava desconfiando delas?? Todo este ocorrido é grave. E quero saber quais providências vão tomar, pq é inaceitável este tipo de tratamento ao consumidor. Me senti constrangida em um momento que era para ser tranquilo.