Propaganda Enganosa e Agressividade no Atendimento na Loja Renascer da Lapa
Respondida
São Paulo - SP
19/03/2026 às 15:37
ID: 243759235
Estou dentro da loja querendo comprar baldes! Porém tenho foto do produto e eles fazem propaganda enganosas ! Os baldes tem tampas e agora ao querer levar estão vendendo sem tampa ! E tem várias tampas , Lojas renascer da lapa ! São agressivos ! E depois que disse que ia chamar a polícia ! Começaram falar manso!
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 17:14
Olá! Caroline?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua frustração, essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Prezamos pela transparência em nossas ofertas e pelo respeito no atendimento, e situações como a relatada estão fora dos nossos padrões. Já estamos avaliando internamente o ocorrido, tanto em relação à comunicação sobre o produto quanto à conduta da equipe, para que as devidas medidas sejam tomadas.
Sobre a questão dos baldes, vamos verificar a informação apresentada na loja para garantir que não haja divergências ou falhas de comunicação, evitando qualquer tipo de entendimento equivocado.
Atenciosamente,
Equipe Lojas Renascer