Cobrança de Juros Abusivos e Indevidos no Cartão Renner após Atraso no Pagamento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2026 às 20:38
ID: 250848265
Tive um atraso no pagamento da fatura do meu cartão de crédito da renner, bandeira visa, final do cartão ***** de maio/2026, que venceu em 10/05/2026. Ocorre que, o valor da fatura de maio/2026 estava no valor de R$ 2358,39. O setor de cobrança da renner (redebratech) entrou em contato comigo no dia 26/05/2026 e informei que estava passando por dificuldades financeiras e iria tentar levantar o valor para pagar até o dia 29/05/2026, mesmo sendo de forma parcelada. Consegui um auxílio para pagar a fatura integral no dia 27/06/2026 e, para minha surpresa ao acessar o aplicativo da renner, observei que o meu cartão já tinha virado e não reconhecido o pagamento. Vi uma cobrança de juros excessivos e abusivos nessa fatura de junho, que vence em 10/06/2026. Tentei entrar em contato com a renner nos dias 27/05 e hoje, dia 08/06, conforme protocolos de atendimentos de ns ***** e ***** (falei com *****) e só obtive a resposta que a cobrança de juros no valor de R$ 509,02 (encargos de refinanciamento de 20,99%) era devida devido ao fechamento da fatura. Entretanto, gostaria de ressaltar, que essa cobrança não procede, além de ser abusiva, e sem contar que não foram calculados de forma proporcional, tendo 17 dias de atraso.
Gostaria de solicitar um estorno dessa cobrança indevida de R$ 509,02, e se possível a ajuste dessa fatura que está prestes a vencer, ou seja, 10/06/2026.
No aguardo!
Att,
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