Criação não autorizada de cartão de crédito Renner durante compra na loja.

Respondida
Salvador - BA
27/11/2025 às 17:23
ID: 233051441
Na manhã do dia 27/11/2025 fui até uma loja Renner, no shopping bela vista, em salvador-ba pretendo comprar uma camisa. Ao me dirigir até o caixa, a atendente pediu meu CPF para consultar se havia desconto disponível, logo após, ela me informou que receberia um desconto só para criar o cadastro na loja. Assim, forneci os meus dados e informei que se fosse para criação de cartão de crédito, eu não possuía interesse, a mesma me informou que não era para criar cartão, que era só para controle da loja, que os dados logo após seriam apagados. Durante o atendimento, questionei novamente quando ela me pediu para criar uma senha, informei que não teria interesse em criar cartão, ela novamente informou que não era para este fim. Após finalizar o atendimento, fiz o meu pagamento no débito e após alguns minutos, recebi no email a confirmação do cartão que eu informei que não possuía interesse. Como havia desconfiado do atendimento, gravei todo o audio do que estava acontecendo. Agora solicito o cancelamento do cartão imediatamente, para que não seja necessário acionar a justiça.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 11:42
Olá kauã, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e relatar o ocorrido, essa é uma grande oportunidade para ouvir os nossos clientes.
Conforme conversamos através do WhatsApp, identificamos o cartão Renner vinculado ao seu CPF, esclarecemos que se trata do crediário de loja, onde o cliente pode receber descontos e participar das campanhas periodicamente. Sentimos muito pelas informações não ficarem claras no momento da aquisição e atendendo ao seu ******* o cancelamento definitivo da conta/cartão.
Agradecemos por nos contatar e relatar o ocorrido, esperamos ter ajudado da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento Realize - Cartões Renner