Dificuldade de contato com o SAC para atualizar dados e negociar fatura do cartão Renner
Respondida
Uberlândia - MG
29/08/2025 às 14:53
ID: 225599679
estou tentando entrar em contato a dias com O meu cartão Renner ligo em todos os números de telefone SAC. Mas infelizmente não estou conseguindo retorno. Primeiro pede os dados do cartão eu passo meu CPF tá tudo certo. Porém quando chega em dados cadastrais como data de nascimento fica dando erro, provavelmente os meus dados estão desatualizados e eu não consigo nem sequer falar no SAC para atualizar. Estou com uma fatura em aberto e preciso resolver negociar e não consigo nem pelo app e nem pelos telefones de contato está complicado.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 10:33
Olá Mariana, tudo bem?
Agradeço por dedicar seu tempo para nos relatar o ocorrido. Todas as informações relevantes foram enviadas para você por meio de mensagem privada.
Confirmamos que o parcelamento da sua fatura já foi devidamente registrado em nosso sistema, de acordo com as normas para o financiamento do saldo devedor. Deste modo, basta efetuar o pagamento para que o mesmo processe e contrate. Deixamos em nossa conversa privada toda a instrução para parcelamento.
Para alteração dos seus dados, encaminhamos em nossa conversa o passo a passo. Gostaríamos de informar que, em conformidade com o banco central, e visando garantir a máxima segurança dos seus dados pessoais, a atualização cadastral deverá ser realizada exclusivamente pela nossa central de atendimento.
Entendemos que isso possa representar um inconveniente e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. No entanto, essa medida é crucial para assegurar a proteção e o sigilo das suas informações, em linha com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Realize - Cartões Renner