Insatisfação com a qualidade de calças adquiridas na Renner

Question

Gostaria de registrar minha insatisfação com a qualidade das peças que adquiri na Renner.

Comprei algumas calças recentemente para renovar meu guarda-roupa e ter mais opções para o dia a dia. Escolhi a Renner justamente por sempre confiar na marca, que há anos é uma das primeiras lojas em que procuro roupas devido ao estilo, variedade e, principalmente, à qualidade dos produtos.

No entanto, desta vez minha experiência foi extremamente decepcionante.

Uma das calças, de estilo social, apresentou bolinhas já após a primeira lavagem. É frustrante comprar uma peça nova e precisar remover bolinhas imediatamente por conta da baixa qualidade do tecido.

Além disso, adquiri uma calça jeans no valor de aproximadamente R$ 180,00. Já na primeira lavagem percebi uma mancha esbranquiçada e cheguei a pensar que pudesse ter sido causada por algum contato externo. Continuei usando a peça normalmente, mas, após a segunda lavagem realizada à mão e com ainda mais cuidado por se tratar de uma peça nova eu e minha mãe percebemos que o jeans está ficando cada vez mais manchado de branco, como se estivesse desbotando de forma irregular.

Se tivesse ocorrido problema em apenas uma peça, talvez eu relevasse a situação. Porém, encontrar defeitos em duas calças compradas recentemente é algo que considero inaceitável.

Sou cliente antiga da Renner e nunca havia passado por esse tipo de problema. Sempre gostei das roupas da marca e costumava associá-las à boa qualidade. Contudo, minha percepção atual é de que os preços aumentaram significativamente enquanto a qualidade dos produtos diminuiu.

Me sinto prejudicada como consumidora e decepcionada com uma marca na qual sempre confiei.