Pagamento em dia

Olá Patrícia, tudo bem?

Agradecemos por dedicar seu tempo para nos relatar o ocorrido e sinto muito pela experiência que você
teve, pois com certeza não é a que a Lojas Renner gostaria que você tivesse vivenciado.

Conforme nossos registros, seu pagamento foi devidamente registrado. No
entanto, devido a atrasos anteriores, foi necessário encaminhar as informações para o Serasa.
É importante ressaltar que essa medida está em conformidade com as normas do Banco Central e
do Código de Defesa do Consumidor.

Em seu contrato, na cláusula 16.1, consta que em caso de atraso no pagamento, podemos
comunicar essa situação aos órgãos de proteção ao crédito.

No entanto, tenho boas notícias! Verifiquei em nosso sistema que, após a quitação da dívida, seu
nome foi regularizado no Serasa em 05/05/2026.

Para confirmar essa informação, você pode solicitar um relatório atualizado diretamente no Serasa.

Estamos aqui para garantir que sua situação seja resolvida da melhor forma possível. Agradecemos
pela sua colaboração e ficamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Realize - Cartões Renner